La Marocaine Vie vient de déployer une plateforme de digitalisation du processus de déclaration de sinistre santé au service de ses assurés. La compagnie a, en ce sens, lancé une nouvelle version de son application mobile, en améliorant l’accessibilité et l’instantanéité des services. Cette décision intervient à la suite de la dématérialisation des demandes de remboursement et de prise en charge des soins initiée lors de la pandémie de Covid-19.
Concrètement la plateforme permet à l’assuré, depuis un espace personnel créé via un onglet dédié sur le site internet www.lamarocainevie.com, d’avoir une vue de son état de santé et de son historique médical. Le client peut ainsi constituer ses dossiers médicaux, les organiser par catégorie, les alimenter en scannant les pièces justificatives (ordonnances, radios, analyses, …). L’assuré par peut ailleurs soumettre ses demandes de remboursement pour traitement, fournir un complément d’information le cas échéant, et suivre l’évolution de ses dossiers en temps réel.
« Grâce à l’intelligence artificielle et les algorithmes de la plate-forme, La Marocaine Vie améliore l’expérience de ses assurés grâce à des délais de traitement significativement réduits… », déclare Faiçal Zahlane, DG Adjoint de La Marocaine Vie.
E.M.G.