Atawao : quand la santé est combinée au digital Leave a comment
[CONTENU PARTENAIRE] L’évolution des modes d’interactions entre les professionnels de santé demande à chacun de s’adapter et de reprendre ses marques. C’est là où Atawao intervient. Ce cabinet de conseil en management de l’innovation et de la transformation digitale guide ses clients tout au long de cette mutation.
Atawao ou la santé digitalisée
Depuis deux ans, les modes d’interactions entre les professionnels de santé ont fortement évolué, les mails et les consultations à distance prenant de plus en plus d’ampleur. Fort de ce constat, Atawao a trouvé important d’entendre les nouveaux besoins des professionnels de santé sur le digital. En effet, depuis que 15% des consultations médicales se font à distance, des plateformes telles que Doctolib ont pris de l’envergure. La communication entre les professionnels de santé et les laboratoires a également évolué. C’est pour cette raison que l’offre Atawao Healthcare a été mise en place. Les médecins ont des attentes autres que la seule information produite de la part des laboratoires, telles que l’accès à une communauté pour échanger entre pairs, du soutien pour des projets d’amélioration du parcours de soins ou encore des informations sur les innovations.
Atawao Healthcare permet aux entreprises du médicament de mieux travailler avec les professionnels de santé en répondant à leurs besoins. Tous les médecins ne sont pas intéressés par les mêmes services et proposition de valeur. Ainsi, un jeune médecin aura des attentes différentes d’un médecin expérimenté ou d’un infirmier. Alors pour accompagner cette transition d’une industrie de produits vers une offre de services, une meilleure connaissance des enjeux, des appétences et des besoins des médecins devient nécessaire. Pour cette transition, l’objectif est désormais de passer d’un modèle d’engagement produit traditionnel vers un modèle d’engagement de services.
Atawao : quand la santé est combinée au digital © AGENCE DELTA
Des attentes et des stratégies en évolution
De nouvelles manières de travailler se développent. En effet, désormais celles-ci sont centrées sur le besoin des professionnels, mais aussi sur celui des patients. L’approche évolue également afin de s’adresser à une cible peu connue et moins visée : les DOL (Digital Opinion Leaders). Identifier ces DOL, les sujets abordés et les plateformes utilisées s’avèrent extrêmement utile, par exemple pour fédérer une communauté pour co-construire des services différenciants, Le travail avec des cibles étudiées et ciblées opère une grande différence sur les résultats des analyses. Celles-ci sont donc plus précises et permettent alors des approches plus efficaces.
Afin de s’adapter aux personnes ciblées, mais aussi au contexte actuel, il est nécessaire de développer une partie digitale. Établir les besoins des médecins, proposer des contenus spécifiques selon leurs attentes est crucial pour pouvoir bâtir des brand plans omnicanaux.
Atawao ou la stratégie d’engagement innovante
Atawao a développé une offre qui s’articule autour du parcours digital du laboratoire. En effet, premièrement, il apparaît important d’éveiller le comité de direction pour l’éduquer aux opportunités, mais aussi de définir le positionnement du digital dans la stratégie. Puis, l’autre enjeu consiste à organiser la transformation, et déployer le digital au service du business pour intégrer l’omni-Chanel au sein des brands plans. Cela permet de mieux connaître les clients, de compléter les données avec des études de vie réelle ainsi que des données web. Toute cette offre est réfléchie et déployée dans le but de faciliter la communication et l’information entre les professionnels de santé.
Ce contenu a été réalisé avec AGENCE DELTA. La rédaction de BFMBUSINESS n’a pas participé à la réalisation de ce contenu.
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